ندای لرستان

آخرين مطالب

دولت الکترونیک و تحول دیجیتال مسیر بی بازگشت در وزارت کار | محمد شریعتمداری وزارت رفاه

دولت الکترونیک و تحول دیجیتال مسیر بی بازگشت در وزارت کار | محمد شریعتمداری
  بزرگنمايي:

ندای لرستان -

استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات برای ارتقای کارآمدی، اثربخشی، پاسخگویی و شفافیت دولت و ارائه خدمات عمومی با کیفیت مناسب‌تر به شهروندان شیوه ای است که ذیل عنوان دولت الکترونیک بویژه در یکی دو دهه اخیر در رأس اولویت‌های دولت های مختلف از جمله دولت جمهوری اسلامی ایران قرار داشته است . یکی از ابعاد دولت الکترونیک تعامل دولت با شهروندان و ارائه خدمات عمومی مناسب و با کیفیت در این حوزه به مردم، آن هم با الگوی مشتری مداری و جلب رضایت شهروندان است.
در همین راستا برخی مطالعات بین المللی و داخلی بر این نکته تأکید دارند که در کنار ارتقای زیرساخت های ارتباطی و سرمایه انسانی، توسعه خدمات آنلاین را نیز در دستور داشته باشند.
در همین چارچوب و با باور به اینکه توسعه دولت الکترونیک یک الزام اجتناب ناپذیر است، از ابتدای تصدی مسئولیت وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، توسعه دولت الکترونیک در اجتماعی ترین وزارتخانه کشور که دارای بالاترین سطح تماس با اقشار مختلف مردم است در رأس اولویت ها تعریف کردم. در این میان با شیوع عالم گیر کرونا اصلاح فرآیندها به سمت توسعه دولت الکترونیک و ارائه خدمات عمومی به مردم با روش های کارآمد ، مقرون به صرفه و اطمینان بخش اهمیتی صد چندان یافت و بر همین اساس همکارانم در وزارتخانه و سازمان های تابعه با جدیت بیشتر به سمت الکترونیکی و غیرحضوری کردن خدمات پیش رفتند.
قابل توجه است که وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، بیش از 210 خدمت را به شهروندان و ذینفعان ارائه می دهد که هم اکنون 175 خدمت آن لااقل در یک مرحله به صورت الکترونیکی است. در سال 98 با بیش از ٧٣ میلیون تراکنش ثبت شده به صورت الکترونیکی ارائه شده است که این بدین معناست که در سال 98 با توسعه خدمات الکترونیکی، بیش از 70 میلیون مراجعه حضوری در وزارت تعاون، کار ورفاه اجتماعی و سازمان های تابعه کاهش یافته است.
از سوی دیگر در سال 98 بیش از 15 میلیون استعلام، به صورت الکترونیکی به سایر دستگاه های دولتی پاسخ داده شده است که این استعلامات درراستای پاسخگویی به درخواست های ذینفعان سایر دستگاه های دولتی بوده و این بدین معناست که در سال 98 بیش از 15 میلیون مراجعه حضوری یا مکاتبات اداری مابین دستگاهی از طریق استعلامات کاهش یافته است. در ادامه برای سال 99 آمادگی وزارت متبوع برای واگذاری همه وب سرویس های موجود در وزارتخانه و سازمان های تابعه، بر بستر GSB و رفع نیازمندی های اطلاعاتی مورد نیاز سایر دستگاه ها را اعلام کردم تا مسیر تبادل داده ای برای گسترش خدمات الکترونیکی هموارتر شود. در مرحله بعد این سرویس در اختیار مراکز تحقیقاتی و دانشگاهی، شرکت های دانش بنیان و استارتاپ ها نیز قرار می گیرد تا بتوانند در چارچوب مقررات بهره مند شوند. این اقدام قطعاً به بهبود فضای کسب و کار کمک شایانی می نماید. واقعیت این است که با اینکه این روندهای امیدوار کننده و موفقیت مشهود در ارائه خدمات آنلاین به شهروندان به عنوان یکی از دستاوردهای مهم وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی به شمار می آید اما باورم این است که باید گام های بلندتری برای توسعه خدمات الکترونیک برداشت.
لازم است تأکید کنم مسیر بی بازگشت توسعه خدمات الکترونیک و تحول دیجیتال در فرآیندهای کسب و کار و خدمات به ذینفعان در وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی با جدیت ادامه خواهد یافت و در این مسیر از همه پژوهشگران، استادان دانشگاه ها، استارتاپ ها و فعالان حوزه آی تی درخواست دارم با ارائه پیشنهادهای خود، ما را در توسعه و ارتقای این روند یاری دهند.
نکته آخر اینکه دولت الکترونیک و تحول دیجیتال نه برای استفاده تبلیغاتی و تزئینی بلکه به عنوان یک رویکرد بی بدیل برای ارتقای ارائه خدمات عمومی و افزایش رضایت مردم و ارتقای سرمایه اجتماعی مد نظر ماست و لذا رصد اثربخشی و رضایت شهروندان در این فرآیندها نیز در دستور کار دائمی قرار دارد.


نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield

ساير مطالب

تست‌های تشخیص کرونا چقدر اعتبار دارند؟

دفترچه خاطرات مایکل جکسون آرزوها و اسرارش را فاش کرد

ظرفیت میراث فرهنگی لرستان زمینه مناسبی برای توسعه استان است

فراخوان چهارمین جشنواره سراسری نقالی و پرده‌خوانی غدیر «نقالان علوی»

رویکرد استفاده از پساب برای فضای سبز شهر تهران

توزیع رایگان ٢٧ هزار کیسه پارچه ای

شریعتمداری: تمدید مهلت ثبت نام و پرداخت تسهیلات ویژه کرونایی ضروری است

30 میلیارد تومان برای اتمام طرح بهسازی فرودگاه خرم آباد نیاز است

کاهش آسیب های اجتماعی لرستان نیازمند کار پژوهشی گسترده است

تبریک توئیتری شریعتمداری به مناسبت هفته تامین اجتماعی

امکان سنجی برای ایجاد نخستین مرکز بین المللی تیمار حیوانات در تهران

86 فیلم "یک دقیقه در قرنطینه" انتخاب شدند

تازه‌ ترین آمار از مبتلایان و فوتی‌ های کرونا در ایران 99/04/22

فوریت طرح مالیات بر خانه‌ های خالی تصویب شد

نماینده سنقر: ارزش یارانه مردم، دو دلار شده

ضرورت پیگیری و حل مشکلات کلان لرستان/ همه مسئولان یک صدا باشند

نه به پلاستیک باید در میان احاد جامعه تکلیف شود

نتایج پایش بهاره شناگاه‌های مازندران/ نصب پرچم زرد بر روی 16 شناگاه

میلاد با وعده دروغ ازدواج معتادم کرد تا از من راحت سوءاستفاده کند

قیمت طلا، قیمت دلار، قیمت سکه و قیمت ارز امروز 99/04/22

رونمایی از تندیس علی نصیریان با حضور فاطمه معتمدآریا و رضا کیانیان + تصاویر

هوای خرم‌آباد ناسالم است

پل کریمخان، نخستین پل فلزی تهران که بتنی شد

راهبرد اصلی برای دستیابی به منابع آب پایدار در مدیریت شهری است

رفع آسیب‌های اجتماعی نیازمند تحقیق و پژوهش است

خرید تضمینی یکهزار و 600 تن گندم و کلزا بروجرد

منتفی شدن توافق پادگان 06، صحت ندارد

کـــاهش رنج ساکنــان خیــابــان رنجبــر

پروژه هایی به خواست مردم، برای مردم و به کمک مردم

اجرای عملیات آبخیزداری در حوزه آبخیز کاکاشرف

کلاهبرداری از طریق فروش اکانت بازی کلش آف کلنز در لرستان

تعمیر و ساخت 2 مسجد روستاهای سیل‌زده پلدختر با کمک خیران

افزایش تورهای غیرمجاز گردشگری در لرستان/ لزوم ورود جدی دستگاه قضا

چند راه‌ برای اصلاح شست کج وجود دارد؟

کاهش نرخ بیکاری در لرستان با توسعه صنعت گردشگری

قیمت مرغ دوباره پرکشید

حقوق کارگران در نیمه دوم سال بازنگری می‌ شود؟

ماجرای شکایت و درخواست طلاق همسر محسن افشانی/ واکنش محسن افشانی + عکس

دادگاه علنی اخلال‌گران اقتصادی لرستان؛ تصاحب 26 میلیارد تومان از بیت المال با صدور فاکتورهای جعلی

دستورالعمل های کارگروه اشتغال و سرمایه‌گذاری اجرایی شود

پرداخت وام ارزان قیمت کرونا به 25 هزار واحد تولیدی لرستان

معرفی حدود 7 هزار واحد خسارت دیده از کرونا در لرستان به بانک

قوانین قدیمی، عامل بسیاری از مشکلات امروز شهرداری است

ارائه تسهیلات ارزان به 25 هزار کارگاه تولیدی خسارت دیده از کرونا

کیسه های پارچه ای جایگزین کیسه های پلاستیکی در نانوایی ها می شود

فراموشی کاذب چیست؟

خواستار تناسب اختیارات و مسئولیت ها هستیم

معرفی 6921 واحد آسیب دیده از کرونا به بانک‌های عامل

واحدهای خسارت دیده لرستان چقدر تسهیلات ارزان قیمت می‌گیرند؟

پیک‌ نیک مرگبار خانواده «بلوچ‌ زاده»